Guide · Transparence
Que devient votre site après une résiliation ?
C’est la question que tout client prudent doit poser avant de signer un abonnement — et celle que trop de prestataires esquivent. Voici, sans détour, ce qui se passe chez VeryXL après une résiliation : ce qui s’arrête, ce que vous gardez, comment bien préparer un départ.
Ce qui s’arrête, ce que vous gardez
Six éléments composent votre présence en ligne. Voici le sort de chacun, sans zone grise.
| Élément | Après résiliation | Pourquoi |
|---|---|---|
| Le site et ses pages | Retirés de la ligne | Le site est la propriété de VeryXL, contrepartie du zéro frais de création |
| Votre nom de domaine | Vous le récupérez | Il a toujours été votre actif ; nous le transférons où vous voulez |
| Les boîtes e-mail | Coupées | Elles fonctionnent sur notre infrastructure ; à recréer chez votre nouveau prestataire |
| Votre fiche Google | Vous la gardez | Créée et gérée à votre nom, avec son historique et ses avis |
| Vos comptes publicitaires | Vous les gardez | Comptes Google Ads et données créés à votre nom dès le départ |
| Vos photos et informations | À vous, évidemment | Nous n’avons jamais prétendu le contraire |
Pourquoi nous écrivons cette page
Peu de prestataires détaillent leur procédure de sortie : c’est pourtant elle qui révèle l’honnêteté d’un modèle. Un abonnement sans engagement n’a pas besoin de retenir ses clients par la contrainte — il les garde par le service. Publier cette page nous oblige, et c’est le but.
La logique complète de l’offre — ce que comprennent les 30 € TTC mensuels, pourquoi il n’y a pas de frais de création — est détaillée sur la page site internet par abonnement. Le comparatif avec l’achat classique, lui, fait l’objet du guide abonnement ou achat.
Et si vous lisez cette page parce que vous êtes chez un prestataire dont vous voulez partir : nous savons faire ce chemin en sens inverse. Récupération du domaine, redirections, nouveau site — écrivez-nous, le diagnostic est gratuit.
Bien préparer un départ (de chez nous ou d’ailleurs)
Ces quatre gestes valent pour tout changement de prestataire, dans un sens comme dans l’autre.
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Sécurisez le domaine
Vérifiez à quel nom il est enregistré et obtenez le code de transfert. C’est l’actif n°1 : sans lui, vous repartez de zéro.
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Sauvegardez vos e-mails
Exportez les messages importants et listez les services (banque, fournisseurs) rattachés aux adresses professionnelles avant leur coupure.
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Préparez le site suivant
L’idéal est d’enchaîner sans coupure : le nouveau site prêt avant la résiliation, les redirections posées le jour du basculement.
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Gardez vos comptes Google
Fiche d’établissement et comptes publicitaires doivent être à votre nom — chez nous ils le sont d’office. Vérifiez-le où que vous soyez.
Et si vous restiez ? Ce que la liberté de sortie change au service
Paradoxe assumé : nous documentons la sortie parce qu’elle rend le service meilleur. Un prestataire que vous pouvez quitter demain doit répondre vite, modifier sans traîner, tenir le site à jour — chaque mois est une réélection. C’est le mécanisme qui fait vivre l’offre site par abonnement depuis 2021.
Les chiffres suivent cette logique : 90 % de nos clients viennent de la recommandation, et les départs restent l’exception. Quand ils arrivent — cessation d’activité, revente, choix d’internaliser — ils se passent comme cette page le décrit : sans friction, domaine transféré, comptes remis.
Si vous comparez encore les modèles, le guide abonnement ou achat pose le calcul complet ; et le guide prix d’un site d’artisan chiffre ce que coûte réellement chaque option, coûts cachés compris.
1 mois = 1 réélection
Sans engagement, la qualité du service n’est pas une promesse : c’est une condition de survie.
Questions fréquentes sur la résiliation
Les questions que l’on nous pose le plus souvent avant de commencer.
Comment résilier concrètement mon abonnement VeryXL ?
Un message suffit — e-mail, téléphone ou WhatsApp. Pas de formulaire caché, pas de lettre recommandée exigée, pas de période de préavis. Nous organisons ensuite avec vous le transfert de votre domaine.
Pourquoi le site ne me suit-il pas ?
Parce que vous ne l’avez jamais acheté : l’absence de frais de création a pour contrepartie que le site reste la propriété de VeryXL. C’est un échange clair, écrit dans les CGV, et c’est ce qui distingue un abonnement honnête d’un crédit déguisé.
Que devient mon nom de domaine exactement ?
Il vous revient : nous le transférons vers le registrar ou le prestataire de votre choix. C’est votre actif le plus important — il porte votre historique Google et vos e-mails futurs.
Et mes adresses e-mail professionnelles ?
Elles sont coupées, car elles fonctionnent sur notre infrastructure. Anticipez : prévenez vos contacts, exportez vos messages, recréez les adresses chez votre nouveau prestataire dès que le domaine est transféré.
Vais-je perdre mes positions Google ?
Le domaine étant à vous, votre nouveau site peut reprendre les mêmes adresses de pages ou faire des redirections : une partie de l’acquis se conserve. Sans nouveau site, en revanche, les positions disparaissent avec les pages.
Mes textes et mes photos me suivent-ils ?
Vos photos et informations vous appartiennent évidemment. Les textes rédigés par VeryXL font partie du service : selon les cas, nous en discutons simplement au moment du départ — la question ne s’est jamais réglée autrement qu’à l’amiable.
Ce fonctionnement est-il négociable à la signature ?
Il est surtout public : vous le lisez ici avant de signer, c’est exactement le but de cette page. Un prestataire qui n’explique pas sa sortie mérite vos questions les plus insistantes.
Que se passe-t-il si VeryXL cesse son activité ?
Votre domaine étant à votre nom, il vous suit dans tous les cas, ainsi que votre fiche Google et vos comptes publicitaires. Vous pourriez faire reconstruire un site ailleurs sans perdre votre identité en ligne : c’est précisément l’intérêt de séparer les actifs (les vôtres) du service (le nôtre).
Puis-je suspendre mon abonnement au lieu de résilier ?
Parlons-en selon votre situation : activité saisonnière, congé longue durée, transition. À défaut de suspension formelle, l’absence d’engagement permet de résilier puis de revenir — nous gardons une trace de votre dossier pour redémarrer vite.
Combien de temps prend le transfert du domaine ?
Généralement quelques jours ouvrés une fois le code de transfert transmis et le nouveau registrar choisi. Nous restons disponibles pendant l’opération pour que vos e-mails futurs et votre site suivant repartent proprement.
Les redirections vers mon nouveau site sont-elles possibles ?
Tant que l’abonnement court, oui : nous pouvons rediriger vos anciennes pages vers le nouveau site pendant la transition. Après la coupure, c’est votre nouveau prestataire qui reprend la main sur le domaine — d’où l’intérêt d’enchaîner sans trou.
Dois-je prévenir mes clients si je change de site ?
Si le domaine reste le même — c’est tout l’intérêt de le récupérer — vos clients ne voient qu’un site plus récent à la même adresse. Seules vos adresses e-mail demandent une transition organisée. Une annonce simple sur vos devis et signatures suffit largement à accompagner le changement.
La sortie est claire : l’entrée peut l’être aussi
Vous savez maintenant exactement comment on part de chez VeryXL. Pour savoir comment on y entre : un échange de dix minutes, un devis gratuit, aucun engagement.
Du lundi au samedi, 9 h – 20 h · SEA@VeryXL.fr